Presentation
À propos de MK Médiation

La réparation du lien social, la sécurisation de l’espace d’intervention, la prévention des incivilités, la régulation des conflits, rassurer, informer, orienter le public et la population définissent les missions et domaines d’expertise de MK Médiation.

Nos experts, formés au métier de la médiation, mettent en place les solutions et les actions préventives liées aux situations de dysfonctionnement social. Nous favorisons l’espace d’écoute, de dialogue, installons la confiance et la quiétude dans divers sites et espaces ouverts au public (transports en commun, établissements scolaires, quartiers, voirie, équipement sportif, culturel, santé, etc.) et participons ainsi à la tranquillité publique et résidentielle, à la cohésion sociale en créant du lien pour mieux vivre ensemble.

Ainsi par leur présence active sur l’espace public et privé, nos agents spécialisés dans la médiation sociale apportent une solution pérenne aux problèmes de la vie quotidienne et autres litiges rencontrés par la population (usagers, locataires, clients, habitants, etc.) afin de construire ensemble la vie en collectivité.

Nos Services
Pourquoi faire appel à nous ?

Médiation sociale

MK Médiation spécialiste de la médiation sociale, qui se concrétise dans la dynamique « aller vers, informer, rassurer, prévenir, orienter », capitalise tout son savoir-faire ...

Médiation transports en commun

MK Médiation, spécialiste de la médiation dans les transports en commun, apporte tout son savoir-faire et son expérience par la mise à disposition d’agents ...

Médiation chantier

Afin d’accompagner au mieux les changements et perturbations liés aux travaux (chantiers de voieries, aménagements des réseaux urbains ...

Médiation espace public

Mobiles sur l’ensemble de l’espace public, nos agents de proximité et de prévention, participent, par leur présence active et par leur capacité ...

Médiation logement, bailleurs sociaux

Par leur présence humaine, compétente et rassurante au plus proche de la population, nos agents, assurentpar le biais du dispositif de tranquillité ...

Médiation administrations

MK Médiation c’est aussi une présence sécurisante et active au sein des administrations telles que les services publics (La Poste, Caisse Primaire d’Assurance Maladie ...

100%
Taux de satisfaction clients
1998
Une expérience depuis plus de 20 ans
350
heures d'intervention par jour avec un contact 24/7
40 782
habitants impactés par les actions de MK Médiation

Nos partenaires
Ils nous font confiance

Logo Ophis bleu
Logo Clermont-Ferrand bleu
Logo Auvergne Habitat bleu
Logo Laposte bleu
Logo Cocoon'Ages bleu
Logo SMTC bleu

LA POSTE

Lucile RODIER, Directeur de l’Expérience Client

« Depuis 2014, La Poste est partenaire de MK Médiation. La Direction du réseau des Bureaux de Poste d’Auvergne fait confiance à cette société. Cette dernière réalise des actions de médiation sociale auprès des clients des bureaux de Poste du Puy de Dôme, en situation de fragilité.

Dans le cadre de ce partenariat, les médiateurs facilitent l’accès aux services postaux et bancaires, via la traduction et l’accompagnement à la complétude des documents. Leur présence et leur pédagogie facilitent la compréhension des procédures règlementaires et limitent ainsi les incivilités. »